农村饮水事关人民群众身体健康，事关农村社会和谐稳定。保障农村群众饮水安全既是人民群众最关心、最直接、最现实的生活需要，也是持续巩固脱贫攻坚成果的重要任务，既是重大的民生问题，也是重要的政治问题。今年以来，市水利和湖泊局通过点面结合的方式，从解决一个点的小问题入手，推动面上和同类问题的解决，以“小切口”推动“大变化”，不断提升群众的获得感、幸福感、安全感。

特邀专家“把脉问诊”农村供水工程。今年4-9月，我局邀请省水科院、长科院、江汉大学农村供水专家分别对6个县（市、区）农村水厂开展专题调研。针对不同制水工艺和供水规模，共现场调研了24个规模以上农村水厂和13个规模以下小型供水工程。重点在水质处理、设施运行维护，消毒化学品安全管理、水厂日常管理等方面进行“把脉开单”，根据发现的问题提出解决的方法和思路，“一县一单”反馈各县（市、区）限期整改。

畅通渠道“一线办公”解决饮水问题。围绕群众最盼、最急、最忧、最怨的问题，进一步畅通群众投诉渠道，以12314、12345、咸宁问政等为载体，全面收集群众反映的监督举报类、公众咨询类、意见建议类等各方面的涉水问题，并分门别类进行登记、转办、核查。实行“一人一事一竿子到底工作法”，每日监测水源动态，定期分析水源保供情况，核实处理群众反映的涉水问题。6月份，我局联合市住建局赴横沟桥镇朝阳社区现场办公，就部分高层居民反映的水压不足、经常停水等问题，同思源水厂、社区、开发商、居民代表进行现场协调。9月份，就通城县石南镇牌合工业园周边居民反映水质浑浊问题，我局派人专门赴石南水厂调研督办，督促县水务集团、水利局加快整改。

规范管理“提标升级”推进民生服务。持续推进农村供水示范化创建和标准化管理活动，赤壁市柳山湖水厂、通山县雨山水厂、通城县大坪水厂等3处水厂入选湖北省农村供水规范化示范水厂，2023年，全市有18座农村水厂接受市级标准化管理评价复核。积极探索农村供水管理体制改革，支持鼓励条件成熟的赤壁市和通城县成立水务集团，采取公司化方式将规模化水厂纳入统一运营管理，并采取“以大带小、以大并小、小小联合”等方式将小型供水工程逐步纳入公司化管理，实现农村供水工程建得成、管得好、长受益。

通过以上几项措施的落实落细，我市农村供水群众满意度显著提升。今年以来，全市无省、部级以上投诉，春节、五一等重要节点农村供水投诉明显减少。截至目前，无一人因饮水困难致贫返贫、无一例涉水舆情发酵、无一例因饮水问题上访的情况，全市饮水形势整体平稳可控。